12月3日上午，来自芬兰拉赫蒂区发展局设计经理Kristian Keinnen来到深圳市银宝山新科技股份有限公司，与银宝山新公司的分公司白狐工业设计有限公司相关负责人面对面进行交流，并为白狐公司未来的发展提供了宝贵的意见。德国Indeed Innovation设计总监Thorsten Bode来到了艾美特电器（深圳）有限公司参观交流。艾美特公司相关负责人黄守诚向Thorsten Bode介绍了艾美特公司的成立和发展情况。

做设计服务很重要

白狐工业设计公司的前身是银宝山新公司内部的工业设计中心，早在7年前便成立了。2013年年初白狐工业设计公司独立注册成为银宝山新公司的分公司，但并未与银宝山新公司拆分，依靠银宝山新公司的制造品牌效应带动工业设计的发展。该公司设计经理刘建鹤称，白狐公司，以工业设计与产品制造相结合，从产品策划、设计、模型至产品成型，一站式服务。白狐公司现有ID设计师、结构设计师、模具工人等50多人，未来也将在电子工程方面引进高层次人才，充实研发设计队伍。

Kristian Keinnen到达银宝山新公司后，马上与相关负责人交流。刘建鹤向Kristian keinanen介绍了公司的发展情况、业务范围以及展示产品设计实例等，Kristian Keinnen边了解公司的发展，边向刘建鹤提出问题。“客人要求设计一件产品，公司会不会让客人按照他的要求动手自己设计？企业与客户有没有互动？” Kristian keinanen问。刘建鹤回答称公司会向客户提供不同的解决方案，但是一般客户不会自己动手设计，设计由设计师们负责。针对这一情况，Kristian keinanen提议公司可以学习国外设计公司采用协同设计的理念，采用先进的软件，让设计师与客户能够实时沟通。Kristian keinanen说，设计师在做设计时，客户若能通过网络看到设计方案，指出设计中的不足，这样会让设计师更清晰了解客户的真正需求，也会促使设计师的工作效率提高。另外，Kristian keinanen也指出了白狐公司目前存在的误区：只关注做设计和产品，却没有把关注重点也放在服务设计方面。他说，公司的产品设计已经很好了，但与生产、设计一样重要的还有服务，经营者要思考如何把产品卖给客户？如何让客户得到产品体验以及如何收集客户反馈信息？这些问题常常会被企业所忽略。服务设计给予客户的，不仅仅是设计，还有一系列的服务，只有把生产、设计、服务都兼顾好，才能使公司的发展更上一个台阶。

系统开发创新产品

艾美特公司从OEM外销的形式起家，1997年成立工业设计部门，向客户提供设计服务，转型ODM的生产。得知艾美特公司有完整的员工宿舍，Thorsten Bode觉得十分有趣，因为在欧洲，工厂不会提供住宿服务。Thorsten Bode了解了艾美特公司的工业设计流程后向黄守诚提出意见：设计师的信息输入不要仅靠市场营销人员提供，还应该自己去走访市场。Thorsten Bode建议在设计过程中，设计师们应该更多与消费者或使用者确认信息。

在谈到艾美特公司工业设计未来的发展方向时，黄守诚告诉Thorsten Bode，工业设计发展实际是资源公司的发展，会跟随国内外市场社会变化、消费者行为改变等因素而改变，未来艾美特公司会从生产导向、销售导向、消费导向三个方面着手，紧跟社会、市场的发展步伐，推动公司更好地发展。

交流过后，Thorsten Bode还参观了艾美特公司的样品间以及部分产品，Thorsten Bode针对艾美特公司目前的发展现状提出了建议：他认为公司的设计已经有一定的水平，也符合国外的市场需要，但后续怎么发展？除了需要设计技巧，还需要创新性的设计。公司要通过设计的系统化整理出消费者需求，用其他产品现有的技术转嫁到小家电上，发展出产品新的使用方式。消费者的需求是潜在的，设计师们要不断与消费者沟通，提取他们在生活中的问题，为他们提供一个解决方案或一个新的使用体验。Thorsten Bode称艾美特公司在行业内已处于顶尖位置，产品外观的设计做得很充分，接下来应该思考如何改变设计的方式方法，系统开发和制造产品。他说要创新产品则必须要系统性地从销售渠道、研发生产、设计、服务等多个方面全盘考量。

感官的品牌塑造

主讲者：Dorrit Boilerehauge

职位：丹麦设计师协会执行总裁

Dorrit Boilerehauge与设计师们分享的是“感官的品牌塑造”。感官是吸引顾客的一个重要环节，Dorrit Boilerehauge说现在有很多品牌，尤其是奢侈品牌，会制作时装的短片，这种短片不光是一种广告，还是一种主题化的表现，有其内在的丰富信息。这种信息是专门开发的，让利益相关方、客户能够体验品牌的不同方面，吸引他们的注意。时装短片是一个很强的媒体，它有很多更详细的、不一样的可能性可以给予消费者。怎么能够建造一个感官的品牌？Dorrit Boilerehauge认为可以考虑零售店的体验。现在人们所见到的都是传统的店铺，让大家越来越不喜欢用传统的方式去购物。零售商需要重新改造这个零售店，改变它的功能空间，把它开发成一种体验的感官空间，这时候可以产生与潜在客户之间的对话。同时要注意尊重客户，而不是尊重信用卡或者是支票簿。

从设计到社计的转变

主讲者：吴汉中

职位：台湾 我们创造事务所 执行长

吴汉中与大家分享的主题是“从设计到社计的流转”。这个话题引起了大家的关注，设计与社计，只是一字之差，有什么差异？吴汉中说，许多设计师都梦想着去顶尖的设计公司工作，但是却很少有人思考好的设计，其背后的想法是什么？

吴汉中通过几个生活化的例子向设计师们展示了台湾的设计。他提及了台湾有一家小吃店，卖的是碗稞（类似面糊一样的东西），但是顾客买来后没有筷子和勺子可以使用，只有一根竹片，怎么吃？老板请了平面设计师画出了如何拿起竹片，用竹片吃碗稞的四个步骤，通过简单的小设计很好地诠释了食用方法。台湾的诚品书店是大家所熟知的，吴汉中认为诚品书店的设计非常棒，虽然诚品书店只是一个书店，但却有场所、体验和商业等设计模式，营造了很好的商业氛围。吴汉中说类似的例子在台湾有许多，设计变成社计，重点在于设计师们是否能够通过设计改变和解决社会上的问题。吴汉中认为设计力量的背后是文化，文化充当着设计的策略者。设计业能兼顾商业和社会效益，但是设计者要有组织创新的能力。而社会设计，则是解决社会问题时代的开端。社会、设计、商业三者是相互交叉的，未来的设计师们有可能会成为企业设计师、社会企业家或者是社会设计师，吴汉中希望设计师们的终极目标是成为社会设计师。要真正做一名社会设计师，得学会思考如何能紧密地连接设计、管理、社会三者之间的关系，促进人、物、社会的互动。