正如您亲身感受到的，只能从门户网站看新闻的时代已经过去，人人都是媒体、人人都可以创造和发布自己内容的时代已经到来。其实，在您日常使用一些产品上，也渐渐发生着变化，产品制造者和消费者的身份更加模糊，一些人从消费者变成了设计师、制造者，成为“创客”。

上周，在深圳市工业设计行业协会体验设计专业委员会主办的“创客在深圳--跨界体验设计”工作坊上，来自新兴行业的创客们和体验设计界的设计师们聚集在一起，共同讨论这场跨界革命里由硬软件结合带来的新机遇。他们所设计的新品功能，包括智能手表可上微博、可监测身体健康状况，机器人小车可自动寻路等。

当传统产品设计遭遇开源硬件

用户不再仅是消费者，而能同时参与到产品的设计过程当中，成为了产品的设计者甚至是推广者。

2008年创立Seeedstudio的潘昊近日告诉记者：“创客是相对于消费者而言的，他们不再是单纯买东西，而变成自己做东西。他们做的并不是全新的东西，而是借助现在互联网的帮助，使以前各自独立的DIY变成了一个非常开放的创客社区。”

在传统的硬件制造金字塔下，消费者是最大的人群，而传统的产品制造者则是很少的一批人，流水线做的一个产品可能同时被上千万人使用。创客则是介于这两者之间的一群人，它们瞄准的本就是小批量、个性化的用户，爱好者才是它们产品服务的对象。

相对于传统产品诞生的自上而下方式，开源硬件的出现打破了制造、设计、销售的界限。用户不再仅是消费者，而能同时参与到产品的设计过程当中，成为了产品的设计者甚至是推广者。

高磊就是在硬件复兴浪潮中成长起来的一位创客。他本人是一名交互设计师，正在从事跟健康有关的产品研发，由于做的产品和硬件相关度很高，他需要与大量跨界的人才合作，因此在2012年2月来到了深圳。

“当我开始做产品时，发现一个设计师要掌握这么复杂的流程是很困难的，所以使用了一个开源的硬件Arduino制造一些原形，把原形当作项目的管理工具，从而为团队中的设计师和工程师一起树立共同的目标。”

通过开源硬件，高磊完成了设计师和工程师之间的对接。“不是我完成一步，你接着来，而是大家一起参与设计的过程，不会造成你一言我一语，两者思路对不上，而是集思广益，对开发新产品有很大的帮助。”

按照潘昊的理解，这种面对小众和新兴市场的个性化需求，将成为未来硬件产品的趋势--首先，越来越多的人将开始做硬件创新，做自己的产品，慢慢形成了极大的数量级。因为这些硬件模块式开源的，大家愿意把自己的技术和自己做事情的方法分享出来，同时吸取别人一些好的经验，每个人创新过程都可以被继承下来，这些创新逐渐就累积成了变革的力量。

就像互联网从Web1.0到Web2.0的转变一样，潘昊举例说，“最开始我们看门户网站，到现在人人都是媒体，都可以创造自己的内容。产品经过几千年的发展，从最开始有产品和消费者的区分，慢慢地每个人都从消费者变成设计师，一部分设计师转变为创客。”

以人为中心的智能产品将成主流

“在互联网时代之前，乃至之中，大多数的产品都是人围绕着机器转。新的趋势则是以人为中心的运转。”在手机APP领域，相关人士认为下一个热点将出现在智能交互上。

潘昊和高磊展示了传统硬件行业由于开源运动和互联网发展而带来的跨界改变现状，而来自腾讯用户研究与体验设计部（CDC）设计总监方琎则更有预见性地指出了未来的发展方向。

在方琎看来，计算机、互联网的兴起对于人类的改变已经很深刻了，而当下的普适计算和人工智能的发展将进一步改变人们的生活方式。方琎以时下火热的手机APP举了个例子，“假如我们需要查询石家庄后天的天气，通常就需要触摸10至20下手机屏幕才能完成，甚至还需要打字，但是使用苹果的Siri，说一句话就做到了。”

在他看来，Siri便是普适计算和人工智能技术发展带来的成果，作为一个“虚拟机器人”，它大大缩小了人与世界之间的数字鸿沟，这类智能化的产品将愈发成为未来的主流。

方琎告诉记者，现代社会我们身边已经有了太多的设备，但很多时候我们仍然无所适从。“就好像QQ发展这么多年，但让一个中老年人去点开它的视频路径仍然很复杂。”在他看来，这些体验都在告诉我们，最基本的人机互动有非常多的空间可以挖掘。

 “在互联网时代之前，乃至之中，大多数的产品都是人围绕着机器转。新的趋势则是以人为中心的运转。”在手机APP领域，方琎认为下一个热点将出现在智能交互上。“APP应该开始去理解人的意图，包括人的动作、表情识别、语音识别。包括眼球识别，其实最新的三星S4里面就已经开始做了，高清的摄像头，智能识别，通过数据基础来分析用户的行为。”

对于未来整体新兴产业的发展，方琎同意比尔盖茨的预言，机器人智能将成为替代PC、移动互联时代的下一个爆发点。

 “机器人要从广义去理解，它不仅仅是实体的机器人，也是虚拟机器人，例如Siri就是一个虚拟机器人。现在很多银行客服、在线服务包括微信的账号，都有一个虚拟机器人在帮你。”

与虚拟机器人相比，实体机器人能带来很多的改变。方琎告诉记者，在不久的将来，每个家庭都将拥有机器人，并且随着机器人的小型化，它将代替手机成为人的随身伴侣，陪你聊天、解闷，甚至保护人。

“其实这些以人为中心的交互技术在市场上早就已经出现了，而且很多是足够成熟的。”方琎说，关键在创客们是否有足够的跨界视野，能否有效地整合成产品，发现其商业价值。

 ■精彩观点

创客高磊：“我们总是习惯把眼光瞄准到一些别的公司，想参与这些公司，因为也许这些公司有一些想要开发出来的新产品计划，跟我们的愿景是类似的。但是大的公司有明确的愿景，我们参与的可能性是很小的。事实上，当我们想改变一些事情或者是创造一些事情的时候，并且又没有现成的系统使用，我们其实就可以去创造。在中国各地现在都有一些创客空间开放，还有关注青年文化研究的组织，和一些创业运动，还有Seeedstudio，他们已经开始帮助创业的团队做一些孵化，现在做创业是完全可行的。”

设计师方琎：“不要小看一个鼠标的发明，也不要小看例如苹果看到的多点触摸的潜力。如果读过《乔布斯传》，里面就特别提到iPad和iPhone是一同策划的，但是有各自出现的结点。同理，我们现在看到的技术都不是新鲜的，在多年前就诞生了，但是现在能够更好的适应它的需要。比如微信的订阅，非常像多年前的邮件讨论组，但这不是问题，因为在现在的时代才有了这样的机会才让它做起来。因此，我们看到一些小东西、小的技术的时候能否像乔布斯一样洞察到未来？如果能捕捉到，坚信这个梦想，未来就属于你。”